隐私政策

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，“云查车”（以下简称“我们”）制定本“隐私政策”（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务过程中，我们会如何收集、使用、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便做出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

您同意本政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际情况单独征求您的同意。

本政策将帮助您了解以下内容：

一. 我们如何收集、使用您的个人信息；
二. 我们如何使用Cookie和同类技术；
三. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息；

四. 您的权利
五. 我们如何存储个人信息；
六. 管理您的个人信息；
七. 未成年人信息的保护；
八. 政策的更新；

九. 注销账号；
十. 如何联系我们；

一、我们如何收集、使用您的个人信息

（一）您使用我司产品或服务过程中我们收集和使用的信息

我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的用户信息，收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务，我们收集您个人信息会经过您的授权，您有权自行选择是否提供该信息，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过您授权范围内的手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息，您需授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品服务：

1.您在使用服务时上传的信息

例如当您选择新增车辆照片、维修照片时，需要主动提示您需要获取对应权限并对我们进行授权获取您上传的信息，您可以拍照或者从相册中选择上传，收集这些信息是为了帮助您更好的完善车辆及维修信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用该功能，但不影响您使用我们的基本功能。

2.您使用服务时我们获取的信息

在您授权我们使用您定位当前位置功能时，我们可能会获取您的定位信息与设备信息（如可能会需要您授权我们获取包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、服务提供商网络ID的信息），快速地为您提供您所在的当前位置信息。

3．文件读写存储信息

在您需要实现文件读写储存功能的或您需要上传车辆、终端等照片时，我们需要获取您的照片、文件读写存储权限，您需要对我们授权使用前述功能，帮助您更好的完善车辆信息。

4.位置信息

为保证您正常使用导航功能，当您开启位置定位权限的并使用我们提供的定位服务的，我们将会获取您的当前位置信息，我们会将会向您提供周边的场所信息。

您可以在设备中向我们开启您的位置信息的访问权限，以实现附加功能所涉及信息的收集和使用。

在您向我们开启您的位置信息的访问权限时即代表您授权我们可以收集和使用您的位置信息实现上述附加功能，在使用过程中，您可以随时关闭权限，代表您取消了位置信息的授权。若您关闭位置信息权限，停止我们对您位置信息的收集，您依然可以使用云查车服务，但您可能无法使用这些需要定位权限的功能服务。

5.电话状态

在您需要与车辆驾驶员或者客服联系时，我们将会获取您当前的电话权限，帮助您实现和客服或驾驶员实时通话。

6.权限信息

在您向我们开启您访问权限时即代表您授权我们可以收集和使用您的上述权限信息，在使用过程中，您可以随时关闭权限。若您关闭信息收集权限的，我们将停止我们对您信息的收集，您依然可以使用云查车服务，但您可能无法使用这些需要定位权限的功能服务。

（二）具体使用

1.您提供的上述信息，将在您使用本服务期间授权我们使用。在您停止使用推送服务时，我们将停止使用并删除上述信息。

2.我们保证会依法对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理，以保护您的信息安全，对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，不属于法律意义上的个人信息。

3.对于上述所收集的个人信息，我们不会用于商业用途，只是为了给用户提供更好的产品功能和服务，但是为了更好运营和改善我们的技术和服务，或出于产品策略的变化，当我们提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会在获取用户信息后的合理期限内或处理用户信息前通知您，并获得您的授权同意。

（三）征得授权同意的例外

请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的您的用户信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8、用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
9、个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11、法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用云查车及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

1.保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

2.帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

3.Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

三、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1.向我们的关联方、第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意；
2.法律程序的要求、或者行政机关/司法依法提出的共享；
3.我们可能会向合作伙伴共享您的账号信息以及位置信息，车牌信息，以提供更好的用户服务和体验。
4.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的并经过您的授权后共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。为了更好运营和改善技术和服务，您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。
以下列举了具体的授权合作伙伴，并提供了该第三方的隐私政策链接，我们建议您阅读该第三方的隐私政策：

5.第三方共享信息

（二）转让

我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
1.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
2.“寻人”、“追逃”等公益项目，经根据符合法律法规的规定和明确授权后，我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后，我们将及时删除已披露的个人敏感信息。

四、您的权利

1.在您使用云查车期间，您可以通过以下方式查阅、更正您的个人信息，撤回已授权权限。我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉、意见反馈的渠道，您的请求将会得到及时的解决。

1.1 查阅个人信息

1) 登录系统后，进入“我的”

2) 在切换账号一栏查看当前登录账号信息

3) 点击“关于我们”

4) 查看公司相关信息

5) 点击“登录历史”

6) 查看当前登录账号的历史登录信息

1.2 更正个人信息

1) 登录系统后，进入“我的”

2) 点击“系统设置”

3) 点击“修改密码”

4) 输入新的信息完成登录账号密码修改

1.3 撤回权限

1) 登录系统后，点击“我的”

2) 点击“关于我们”

3) 点击“权限管理”

4) 点击修改权限设置

2. 如您无法通过上述方式完成访问、更正、撤回等操作，您可以通过手机客户端的“客服”功能的在线或电话与客服团队取得联系。客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您身份后15天内作出答复或合理解释。

五、我们如何存储您的个人信息

1.存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

2.存储期限

您在使用我们的产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自助删除这些信息或者注销账号，超出服务期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

当您删除个人信息或注销账号后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。

六、管理您的个人信息

1.我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

2.删除您的个人信息在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
 (1).如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
 (2).如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
 (3).如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
 (4).如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号:
 (5).如果我们不再为您提供产品或服务 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
  您可以通过移动端中的客服与我们取得联系，当我们收到删除用户个人信息的请求后，我们会在1-3个工作日内进行处理，处理过程中，我们可能需要验证您的个人信息。
   当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

七、未成年人信息的保护

  我们非常重视未成年人的个人信息保护

1.若您是未满14周岁的未成年人，在使用“云查车”及相关服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《未成年人隐私保护声明》，并确认在取得您的家长或法定监护人的书面同意。

2.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
3.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过公司本政策公示的联系方式与我们联系。

八、政策的更新

本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力。本隐私政策仅适用于杭州三一谦成科技有限公司(公司地址：浙江省杭州市余杭区良渚街道网周路99号3幢24层2409室)的云查车产品或服务。

未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的变更，以便用户及时了解最新版本隐私政策。

九、注销账号

(1)使用注销账号功能会删除您账号下的所有信息，信息包括但不仅限于车辆、标注、规则、子账号等。 

您可以通过以下两种方式实现注销账号功能：

方式一：通过PC端访问APP端“我的--关于我们--平台网址”，通过账号管理--查找注销账号--勾选注销账号--点击删除按钮，实现注销账号。

方式二：通过拨打移动端的客服或关于我们中的联系方式，电话联系我们进行人工操作，我们在收到注销账号请求之后，会在1-3个工作日内进行处理。

为了保证您的合法权益，如果您对个人账号信息处理存在疑问，您也可以通过投诉热线:4008-4-96520联系我们，我们会在7-15个工作日内对您反馈的信息进行确认处理。

若您注销账号后，我们会进行如下处理：

1、通知客户完成注销

注销完成之后会通知客户完成注销，线上注销流程将会以以弹窗确认的形式提示，线下注销流程将会以电话通知的形式提示。

2、客户不能再通过已注销账号登录

注销完成之后，客户将不能再通过已注销账号登录

3、客户重新注册时视为新客户且不能与历史数据关联

若客户重新注册时应视为新客户，《使用协议》《隐私政策》等都需重新签署，客户身份需要重新验证。

4、不得继续使用客户信息

若您注销账号的，我们将不得继续使用客户信息，如使用客户的手机号、邮箱进行营销，包括电话、短信、邮件等渠道的营销。

(2)个人信息主体获取个人信息副本 

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式进行操作：进入“我的--客服”功能致电工作人员，告知您需要个人信息副本，我们会在3个工作日内通过邮箱的方式告知您，在沟通过程中，我们可能需要收集您的邮箱信息。
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。 

十、联系我们

1.您可通过手机客户端的 “客服”或“关于我们”功能在线或电话与我们取得联系，反馈您的意见或投诉。

2.我们还设立了个人信息反馈专用通道，您可以将您的问题反馈至：4008-4-96520,我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。

3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

更新时间：2023年01月03日
生效时间：2022年04月14日